سرویس پیام رسانی فوری
راهنمایی های فنی از راه دور را از طریق تلفن ، WhatsApp ، نامه الکترونیکی و سایر ابزارهای پیام رسانی فوری ارائه دهید تا به حل موقعیت های غیر طبیعی در هنگام استفاده از صفحه نمایش کمک کند.

قطعات برای تعمیر به کارخانه بازگشتند
☆ تعریف: قطعات معیوب برای خدمات تعمیر به Highmight ارسال می شوند.
☆ عمل:
مشکلات مواد بازخورد از طریق وب سایت رسمی Highmight یا شماره تماس خدمات پس از فروش (اگر Highmight تعیین کند که محصول دارای یک تقصیر احتمالی است ، شماره پروژه و اطلاعات آدرس را برای تعمیر ارائه می دهد).
شماره پروژه را روی سطح جعبه بسته بندی و لغزش تحویل اکسپرس بنویسید ، آن را در صورت لزوم علامت گذاری کنید و آن را به آدرس ارائه شده توسط HighMight ارسال کنید. لطفاً از جعبه بسته بندی اصلی برای بسته بندی استفاده کنید تا از آسیب های حمل و نقل محصولات برگشتی بسته بندی شده و به صورت مناسب حمل و نقل شده و به نام شرکت مشتری بیمه شود.
Highmight مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از بسته بندی نادرست ، حمل و نقل نادرست یا سایر عوامل در هنگام حمل و نقل ندارد.
☆ محدودیت زمانی بازگشت (محاسبه شده از تاریخ دریافت قطعات):
|
نام قسمت |
زمان پاسخگویی |
|
ارسال کارت/کارت دریافت/کارت عملکرد |
در طی 15 روز کاری صادر می شود |
|
منبع تغذیه تعویض |
در طی 15 روز کاری صادر می شود |
|
ماژول |
در طی 15 روز کاری صادر می شود |
|
لوازم جانبی یا تجهیزات دیگر |
با توجه به شرایط خاص صادر می شود |

مقررات خدمات پس از فروش
دوره گارانتی
دوره گارانتی از تاریخ پذیرش شروع می شود و یک سال است. اگر قرارداد دوره ضمانت را تعیین کند ، مطابق با قرارداد اجرا می شود.
دامنه خدمات پس از فروش
عدم موفقیت سخت افزار و اتصالات در صفحه نمایش ، عدم موفقیت سیستم کنترل صفحه نمایش صفحه نمایش و قطعات و تجهیزات یدکی و تجهیزات تعیین شده در قرارداد
شکست
خدمات پرداخت شده و بدون پرداخت
|
در دوره گارانتی |
|
|
1. سرویس پیام رسانی فوری 2. سرویس تعمیر کارخانه برای قطعات معیوب عملکردی |
خدمات رایگان در دوره گارانتی |
|
1. نمایش صفحه نمایش صفحه نمایش ناشی از نصب و ساخت و ساز غیر ارتفاع 2. نمایش صفحه نمایش صفحه نمایش ناشی از عملکرد نامناسب انسان 3 نمایش صفحه نمایش صفحه نمایش ناشی از بلایای طبیعی 4. خدمات پشتیبانی فنی برای رویدادهای مهم 5. سایر خدمات خارج از قرارداد مذاکره شده توسط هر دو طرف |
|
|
خارج از دوره گارانتی |
|
|
1. سرویس پیام رسانی فوری |
خدمات رایگان |
|
2. سایر خدمات پس از فروش علاوه بر خدمات پیام رسانی فوری |
خدمات پرداخت شده |
میزان از دست دادن پیکسل
|
پیکسل زمین P |
پیکسل کامل صفحه نمایش خارج از کنترل (PZ) |
|
P کمتر از یا برابر با 2 میلی متر |
PZ بزرگتر از یا برابر با 10 ppm |
|
2mm < P کمتر از یا مساوی 4 میلی متر |
PZ بزرگتر از یا برابر با 20 ppm |
|
4mm < P کمتر از یا مساوی 8 میلی متر |
PZ بزرگتر از یا برابر با 50 pp |
|
8mm < P < 20mm |
PZ بزرگتر از یا برابر با 80 ppm |
|
P بزرگتر از یا برابر با 20 میلی متر |
PZ بزرگتر از یا برابر با 100 ppm |
اقدامات احتیاطی برای عملکرد صفحه نمایش
1.Turn روی صفحه: ابتدا رایانه کنترل را روشن کنید تا بتواند به طور عادی اجرا شود ، سپس صفحه نمایش LED را روشن کنید.
2.Turn Off the Screen: ابتدا قدرت صفحه LED را خاموش کنید ، نرم افزار کنترل را خاموش کنید و سپس رایانه را به درستی خاموش کنید. (خاموش کردن رایانه ابتدا بدون خاموش کردن صفحه نمایش صفحه نمایش باعث ایجاد لکه های روشن روی صفحه ، سوزاندن لامپ و عواقب جدی خواهد شد).
3. هنگام روشن و خاموش کردن صفحه نمایش LED ، زمان فاصله باید از 5 دقیقه بیشتر باشد.
4- صفحه نمایش فقط پس از ورود رایانه به نرم افزار کنترل مهندسی قابل روشن و روشن است.
5- روشن کردن صفحه نمایش در یک حالت کامل صفحه نمایش سفید ، زیرا جریان تأثیر سیستم در این زمان بزرگترین است.
6. روشن کردن صفحه نمایش در حالت خارج از کنترل ، زیرا جریان تأثیر سیستم در این زمان بزرگترین است: یک رایانه وارد نرم افزار کنترل و سایر برنامه ها نشده است. b رایانه روشن نیست. c قدرت قسمت کنترل روشن نیست.
7. هنگامی که دمای محیط خیلی زیاد است یا شرایط اتلاف گرما خوب نیست ، مراقب باشید که برای مدت طولانی صفحه را روشن نکنید.
8. هنگامی که یک خط در بخشی از صفحه نمایش LED بسیار روشن به نظر می رسد ، باید توجه کنید که به موقع صفحه نمایش را خاموش کنید. توصیه نمی شود مدت طولانی در این حالت صفحه را باز کنید.
9. اگر سوئیچ برق صفحه نمایش اغلب سفر می کند ، باید صفحه را بررسی کنید یا به موقع سوئیچ برق را جایگزین کنید.
10. به طور منظم استحکام قسمت حلق آویز را بررسی کنید. در صورت بروز سست بودن ، به تنظیم به موقع ، مجدداً اجرای مجدد یا به روزرسانی قطعات حلق آویز توجه کنید.
11. با توجه به محیط صفحه نمایش و قسمت کنترل ، از گزش حشرات خودداری کنید و در صورت لزوم دافع موش را قرار دهید.
12. گیاهان سبز را جلوی صفحه نمایش نصب شده قرار ندهید.
13. رسانه های تهویه مطبوع را در مقابل یا بالاتر از صفحه قرار ندهید ، و اختلاف دما بین پشت و جلوی صفحه نباید خیلی بزرگ باشد (برای جلوگیری از تراکم).
اقدامات احتیاطی منبع تغذیه
1. ماژول LED توسط DC {1}} V (ولتاژ کار: 4.2 ~ 5.2 ولت) تغذیه می شود و منبع تغذیه AC ممنوع است. قطب های مثبت و منفی پایانه های منبع تغذیه به شدت ممنوع است که به صورت معکوس متصل شوند (توجه: پس از اتصال به صورت معکوس ، محصول سوخته می شود یا حتی باعث آتش سوزی جدی می شود).
2. ولتاژ منبع تغذیه صفحه نمایش LED: فرکانس {1}} V فرکانس: 50Hz ± 5 ٪.
3. تماس ایمن زمین قابل اعتماد است ، سیم زمین و سیم خنثی با اطمینان جدا شده و منبع تغذیه به دور از تجهیزات با قدرت بالا متصل می شود.
4- اگر مدار کوتاه ، پیچ و خم ، سیم سوزان ، سیگار کشیدن و سایر ناهنجاری ها یافت می شود ، منبع تغذیه نباید به طور مکرر مورد آزمایش قرار گیرد و مشکل را باید به موقع پیدا کرد.
5. منبع تغذیه را پایدار کنید و برای جلوگیری از اعتصاب صاعقه ، کار خوبی در زمینه زمین انجام دهید. از آن در شرایط طبیعی سخت ، به ویژه در رعد و برق شدید استفاده نکنید.
6. صفحه نمایش بزرگ باید در مراحل انجام شود ، زیرا حداکثر وضعیت قدرت کل صفحه تأثیر بر کل سیستم توزیع برق خواهد داشت.
7. صفحه نمایش LED مجاز به پخش صفحه نمایش سفید کامل با بالاترین میزان روشنایی برای بیش از نیم ساعت نیست ، تا باعث شود جریان بیش از حد ، گرمایش سیم برق ، آسیب لامپ LED و تأثیر عمر صفحه نمایش صفحه نمایش ایجاد نشود. توصیه می شود فیلم های پویا را پخش کنید ؛ در حین استفاده از محصولات صفحه نمایش LED ، منبع تغذیه نمی تواند به طور مداوم روشن و خاموش شود. این دو عمل باید حداقل 1 دقیقه از هم جدا شوند.
8- متخصصان حرفه ای از لمس مدارهای داخلی صفحه نمایش بزرگ LED ممنوع هستند تا از شوک الکتریکی یا آسیب مدار جلوگیری کنند.

تمیز کردن اقدامات احتیاطی
1. تمیز کردن و نگهداری منظم: پس از استفاده از صفحه نمایش LED برای مدت طولانی ، گرد و غبار و آثار باران بیشتر روی صفحه جمع می شود ، که برای جلوگیری از تأثیرگذاری بر اثر مشاهده ، به تمیز کردن منظم و به موقع نیاز دارد.
2. اگر می خواهید سطح ماژول را تمیز کنید ، لطفاً از یک برس نرم استفاده کرده و آن را به آرامی مسواک بزنید. برای تمیز کردن سطح ماژول LED از هیچ ماده مایع استفاده نکنید ، در غیر این صورت ممکن است دانه های لامپ LED آسیب دیده باشند.
3. پاکسازی صحیح: سطح صفحه نمایش بزرگ صفحه نمایش LED را می توان با الکل پاک کرد ، یا از برس یا جاروبرقی برای برداشتن گرد و غبار استفاده می شود. آن را مستقیماً با یک پارچه مرطوب پاک نکنید.
نیازهای ضد رطوبت و ذخیره سازی
1. نیاز به دمای دما: دمای محیط {1}} درجه کمتر یا مساوی با T کمتر از یا برابر با 60 درجه ، پس از باز شدن بسته بندی خلاء ، محصول LED باید در محیطی با دما ذخیره شود<30℃ and a humidity <60%.
2. مطابق با محیط صفحه نمایش و قسمت کنترل ، از نیش حشرات خودداری کنید و در صورت لزوم ، دافع موش را قرار دهید.










