توضیحات پروژه خدمات پس از فروش

فصل 1: اطلاعات تماس با خدمات پس از فروش

آقای لیو: 19129386951

فصل 2: ​​توضیحات پروژه خدمات پس از فروش

سرویس پیام رسانی فوری

راهنمایی های فنی از راه دور را از طریق ابزارهای پیام رسانی فوری مانند تلفن ، WhatApp ، نامه الکترونیکی ، WeChat و غیره ارائه دهید و در حل موقعیت های غیر طبیعی در هنگام استفاده از صفحه نمایش کمک کنید

راهنمایی نصب ، اشکال زدایی و خدمات آموزشی در محل

پرسنل مهندسی و فنی را به سایت نمایشگر ارسال کنید تا راهنمایی های نصب ، اشکال زدایی ، نگهداری ، آموزش و سایر خدمات فنی را ارائه دهید.

قطعات برای خدمات تعمیر به کارخانه بازگشتند

☆ تعریف: قطعات معیوب برای خدمات تعمیر به Huamite ارسال می شوند

☆ عمل:

مشکلات مواد را از طریق وب سایت رسمی Huamite یا شماره تماس خدمات پس از فروش (اگر Huamite تعیین کند که این محصول دارای یک خطای احتمالی است ، شماره پروژه و اطلاعات آدرس را برای تعمیر ارائه می دهد) شماره پروژه را روی سطح جعبه بسته بندی و لغزش تحویل اکسپرس بنویسید ، آن را در صورت نیاز علامت گذاری کنید و آن را به آدرس ارائه شده توسط Huamite ارسال کنید. لطفاً برای جلوگیری از آسیب حمل و نقل از جعبه بسته بندی اصلی برای بسته بندی استفاده کنید. محصولات برگشتی باید به صورت مناسب بسته بندی و حمل شوند و به نام شرکت مشتری بیمه شوند. Huamite مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از بسته بندی نادرست ، حمل و نقل نادرست یا سایر عوامل در هنگام حمل و نقل ندارد

limit محدودیت زمانی بازگشت (محاسبه شده از تاریخ دریافت قطعات):

سرویس نگهداری در محل

☆ تعریف: وقتی سطح گسل به سطح 3 برسد ، مهندسان و تکنسین ها می توانند برای تهیه به سایت اعزام شوند

خدمات نگهداری

☆ تعیین سطح گسل:

خدمات پشتیبانی فنی در محل برای رویدادهای مهم

خدمات پشتیبانی فنی در محل را برای رویدادهای مهم ، اعزام مهندسی و پرسنل فنی به سایت رویداد ارائه دهید تا پشتیبانی فنی را برای اطمینان از عملکرد عادی صفحه نمایش در طول این رویداد ارائه دهید.

فصل 3 آیین نامه خدمات پس از فروش

دوره گارانتی

دوره گارانتی از تاریخ پذیرش شروع می شود و یک سال است. اگر قرارداد دوره ضمانت را تعیین کند ، مطابق با قرارداد اجرا می شود.

دامنه خدمات پس از فروش

عدم موفقیت سخت افزار و اتصالات در صفحه نمایش ، عدم موفقیت سیستم کنترل صفحه نمایش و قطعات یدکی و تجهیزات مقرر در خرابی قرارداد تجهیزات.

خدمات پرداخت شده و بدون پرداخت

میزان از دست دادن پیکسل

فصل 4 اقدامات احتیاطی برای استفاده از صفحه نمایش

اقدامات احتیاطی برای کار در صفحه نمایش ²

☆ صفحه را روشن کنید: ابتدا کامپیوتر کنترل را روشن کنید تا بتواند به طور عادی اجرا شود ، سپس صفحه نمایش LED را روشن کنید

☆ صفحه را خاموش کنید: ابتدا قدرت صفحه LED را خاموش کنید ، نرم افزار کنترل را خاموش کنید و سپس رایانه را به درستی خاموش کنید. (خاموش کردن رایانه ابتدا بدون خاموش کردن صفحه نمایش باعث ایجاد لکه های روشن روی صفحه ، سوزاندن لامپ و عواقب جدی خواهد شد)

☆ هنگام روشن و خاموش کردن صفحه نمایش LED ، زمان فاصله باید از 5 دقیقه بیشتر باشد

☆ صفحه فقط پس از ورود رایانه به نرم افزار کنترل مهندسی می تواند روشن و روشن شود.

☆ از روشن کردن صفحه در حالت کامل صفحه نمایش سفید خودداری کنید ، زیرا جریان تأثیر سیستم در این زمان بزرگترین است.

☆ از روشن کردن صفحه در حالت خارج از کنترل خودداری کنید ، زیرا جریان تأثیر سیستم در این زمان بزرگترین است: یک رایانه وارد نرم افزار کنترل و سایر برنامه ها نشده است. b رایانه روشن نیست. c قدرت قسمت کنترل روشن نیست.

☆ هنگامی که دمای محیط خیلی زیاد است یا شرایط اتلاف گرما خوب نیست ، مراقب باشید که برای مدت طولانی صفحه را روشن نکنید.

☆ هنگامی که یک خط در بخشی از صفحه نمایش LED بسیار روشن به نظر می رسد ، باید توجه کنید که به موقع صفحه نمایش را خاموش کنید. توصیه نمی شود مدت طولانی در این حالت صفحه را باز کنید.

☆ اگر سوئیچ قدرت صفحه نمایش اغلب سفر می کند ، باید صفحه را بررسی کنید یا به موقع سوئیچ برق را جایگزین کنید.

☆ به طور مرتب استحکام قسمت های حلق آویز را بررسی کنید. در صورت بروز سست بودن ، به تنظیم به موقع ، مجدداً اجرای مجدد یا به روزرسانی قسمتهای حلق آویز توجه کنید.

☆ با توجه به محیط صفحه نمایش و قسمت کنترل ، از گزش حشرات خودداری کنید و در صورت لزوم ، دافع موش را قرار دهید.

plans گیاهان سبز را جلوی صفحه نمایش نصب شده قرار ندهید

outl رسانه های تهویه مطبوع را جلوی یا بالای صفحه قرار ندهید ، و دمای پشت صفحه و جلوی صفحه نباید بیش از حد متفاوت باشد (برای جلوگیری از تراکم)

اقدامات احتیاطی منبع تغذیه

ماژول LED توسط DC +5 V (ولتاژ کار: 4.2 ~ 5.2 ولت) تغذیه می شود و منبع تغذیه AC ممنوع است. قطب های مثبت و منفی پایانه های منبع تغذیه به شدت ممنوع است که به صورت معکوس وصل شوند (توجه: پس از اتصال به صورت معکوس ، محصول سوخته می شود یا حتی باعث آتش سوزی جدی می شود)

ولتاژ منبع تغذیه صفحه نمایش LED: فرکانس {0}} V فرکانس: 50Hz ± 5 ٪ ؛

action تماس زمینی ایمن قابل اعتماد است ، سیم زمین و سیم خنثی با اطمینان جدا می شوند و منبع تغذیه به دور از تجهیزات با قدرت بالا متصل می شود.

☆ اگر مدار کوتاه ، سیم پیچ ، سیم سوزان ، سیگار کشیدن و سایر ناهنجاری ها پیدا شود ، منبع تغذیه نباید به طور مکرر مورد آزمایش قرار گیرد و مشکل را باید به موقع پیدا کرد.

☆ منبع تغذیه را پایدار نگه دارید و برای جلوگیری از اعتصاب صاعقه ، کار خوبی در زمینه محافظت از زمین انجام دهید. از آن در شرایط طبیعی سخت ، به ویژه رعد و برق شدید استفاده نکنید.

☆ صفحه نمایش بزرگ باید در مراحل انجام شود ، زیرا حداکثر وضعیت قدرت کل صفحه تأثیر بر کل سیستم توزیع برق خواهد داشت.

☆ صفحه نمایش LED مجاز نیست بیش از نیم ساعت بالاترین روشنایی تصویر سفید کامل را پخش کند ، به طوری که باعث نمی شود که جریان خیلی بزرگ باشد ، سیم برق گرم می شود ، لامپ LED آسیب می بیند و عمر سرویس صفحه نمایش نیز تحت تأثیر قرار می گیرد. توصیه می شود فیلم های پویا به عنوان عملکرد اصلی بازی کنید.

هنگام استفاده از محصول صفحه نمایش LED ، برق را نمی توان به طور مداوم روشن و خاموش کرد. این دو عمل باید حداقل 1 دقیقه از هم جدا شوند.

☆ غیر حرفه ای ها از لمس مدارهای داخلی صفحه بزرگ صفحه نمایش LED ممنوع هستند تا از شوک الکتریکی یا آسیب مدار جلوگیری کنند.

تمیز کردن اقدامات احتیاطی

تمیز کردن و نگهداری منظم: پس از استفاده از صفحه نمایش LED برای مدت طولانی ، گرد و غبار و اثری از باران بیشتر روی صفحه جمع می شود ، که برای جلوگیری از تأثیرگذاری بر اثر مشاهده ، به تمیز کردن منظم و به موقع نیاز دارد.

اگر سطح ماژول را تمیز کردید ، لطفاً از یک برس نرم استفاده کرده و آن را به آرامی مسواک بزنید. برای تمیز کردن سطح ماژول LED از هیچ ماده مایع استفاده نکنید ، در غیر این صورت ممکن است دانه های لامپ LED آسیب دیده باشند.

پاکسازی صحیح: سطح صفحه نمایش بزرگ صفحه نمایش LED را می توان با الکل پاک کرد ، یا از برس یا جاروبرقی برای برداشتن گرد و غبار استفاده می شود. آن را مستقیماً با یک پارچه مرطوب پاک نکنید.

نیازهای ضد رطوبت و ذخیره سازی

نیاز به دمای ذخیره سازی: دمای محیط {0}}} درجه کمتر یا مساوی با T کمتر از یا برابر با 60 درجه ، پس از باز شدن بسته بندی خلاء ، محصول LED باید در محیطی با دما ذخیره شود<30℃ and a humidity <60%; 

با توجه به شرایط محیطی صفحه نمایش و قسمت کنترل ، از گزش حشرات خودداری کنید و در صورت لزوم ، دافع موش را قرار دهید.

صفحه نمایش صفحه نمایش LED برای مدت طولانی نمی تواند خاموش شود. در یک محیط رطوبت بالا ، اگر صفحه نمایش بیش از 3 روز استفاده نشده باشد ، هر بار که صفحه روشن می شود ، از روش پیش گرم کردن استفاده می شود: 30 ٪ {2}} ٪ روشنایی برای {{3} ساعت از قبل گرم می شود ، و سپس به روشنایی طبیعی تنظیم می شود (80 ٪ 5 {5}} ٪) برای روشن کردن صفحه نمایش. اگر صفحه نمایش بیش از 7 روز استفاده نشده باشد ، هر بار که صفحه روشن می شود ، باید از روش پیش گرم شدن استفاده شود: 30 ٪ {8}} ٪ روشنایی بیش از 12 ساعت از قبل گرم می شود ، و سپس به روشنایی نرمال (80 ٪ ~ 100 ٪) تنظیم می شود تا صفحه نمایش شود ، به گونه ای که رطوبت را از بین می برد ، به طوری که در صورت استفاده از آن ، هیچ گونه آبهایی وجود ندارد. صفحه بزرگ LED برای عملکرد عادی باید به طور مرتب بررسی شود و مدار آسیب دیده باید به موقع تعمیر یا تعویض شود. کامپیوتر کنترل اصلی و سایر تجهیزات مرتبط باید در یک اتاق تهویه مطبوع و گرد و غبار قرار گیرد تا از تهویه و اتلاف گرما رایانه و عملکرد پایدار اطمینان حاصل شود. افراد غیر حرفه ای از لمس مدار داخلی صفحه نمایش ممنوع هستند تا از شوک الکتریکی یا آسیب مدار جلوگیری کنند. در صورت بروز مشکلی ، از متخصصان خواسته می شود که آن را ترمیم کنند.